Arızalı olan ürününüzü eğer kargo ile servise gönderecekseniz lütfen arıza bildirim formunu doldurunuz. Bu form, servis işlem süresini önemli ölçüde kısaltacaktır. Arıza bildirim formu için burayı tıklayınız.

* Firma gönderileri mutlak suretle sevk irsaliyesi ile gönderilmelidir. Sevk İrsaliyesi olmadan gönderilen ürünler teknik servisimiz tarafından kabul edilmeyecektir.


Kargo ile Servise Ürün Gönderimi

Kargo ile servise yollanan arızalı ürünlerin gönderi ücreti gönderici tarafından karşılanmalıdır. Firmamız "ARAS KARGO" ile anlaşmalı olarak çalışmaktadır. Ürün gönderilerinizi Aras Kargo ile indirimli olarak yollayabilirsiniz.


Servise Gönderilen Ürünlerin Takibi

Servisimizin otomasyon merkezi, gönderdiğiniz (veya getirdiğiniz) ürününüz için, sistemimize ilk girişten son çıkışa kadar tüm adımlarda e-mail göndererek bilgilendirme yapmaktadır.

Telefonla bilgi almak istediğinizde ortalama bekleme süreniz 6-12 dakika arası olduğundan mail yolu ile bilgi almanızı öneririz.

Teknik Servis Mail : teknikservis@forex.com.tr
Teknik Servis Tel : 0216 470 94 47
Teknik Servis Faks : 0216 470 94 48

*Arıza bildirim formunda mutlaka e-mail adresinizi belirtiniz.


İade Talebi

Forex teknik servislerinin asli görevi arızalı olan ürünü tamir etmektir. İade konusunda ürünü satın almış olduğunuz (faturayı kesen) yerle görüşmeniz gerekmektedir.


Teknik Servis Hizmet Süresi

Ortalama servis süremiz 10 iş günü olup, yasayla belirtilmiş azami servis süresi 30 iş günüdür.

(C.tesi-Pazar iş günü olarak sayılmamaktadır.)